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    市场之间的竞争 400电话体现价值所在

    POST TIME:2016-08-05 13:12 READ:

      改革开放30年以来,一大批优秀民营企业家通过诚实劳动、合法经营创办了自己的企业,这之中有相当一部都是在经历了各种艰难险阻之后,经受住了市场的严峻考验而生存了下来。如今这些企业已经为活跃市场,提高人们物质生活水平做出了积极的贡献。  

      因市场追随者产品的同质性、无差异等无法逾越的缺陷,就目前国内普遍水平来看,靠研发核心科技、提高产品核心质量的办法很难在短时期内提高企业的竞争力。这一限制因素就要求企业在营销、售后等硬性技术要求不太高的环节上下工夫,而新一代400电话办理的加入,必将对以上两个环节起到至关重要的积极效应。  

      如何能够在众多的追随者中脱颖而出,胜利的跨越成为市场竞争者角色,便成了众多企业家关注的问题。  

      首先,在服务质量和服务标准几近相同的情况下,如何提供全面的售后维修服务也是一个很重要的环节。由于追随者所提供的产品同质化高,再加上行业监管不严,部分个体小商户受利益驱动,私自打着公司售后的旗号在网络上发布虚假售后电话、招摇撞骗,如果消费者一旦上当受骗,首先影响到的便是企业的声誉,而追随企业敏感的市场反应甚至会给企业带来毁灭性的影响。而400电话则不同,笔者在万维科技旗下万维400电话网搜索得知,企业在申请开通400电话时,必须提交完整的公司证照才能获得通过,企业一但拥有自己的400客服热线后,便可在产品说明书上明确表明该号码为该产品国内唯一报修电话,因客户拨打其他报修电话而造成的损失皆由消费者自己负责,这一措施看似简单,但实际上最大限度的减少了因售后维修纠纷而产生的不利影响,进而避免了短期内市场份额的剧烈流失。  

      其次,比如,我们在组织电视购物时,一般咨询电话都会留厂里的电话,这便增加了购买者的成本,广告播出后效果不一定能够达到预期的水平,而如果公布400电话后就大不一样,在联系方式上可以明显标示该咨询电话仅收取当地市话通话费用,潜在的消费者在对商品产生兴趣的同时减少了购买询价成本,营销效果必将有很大程度的提高,电子商务的原理和电视购物基本相同。电视购物及电子商务的兴起决定了跨地域销售成为了现实,为跨区域争夺市场成为现实。此种销售模式下必将大大增加消费者通供应商之间的沟通成本,这必将成为制约异地市场扩张的一个因素,而400电话的出现很好的解决了这个瓶颈正如我们所知,产品追随者所提供的产品基本上是无差异的,微小的成本变动都可能引起需求量的巨大变化,对于拟打入异地市场的产品来说,如何提供与当地产品相同甚至更低的询价机制便显得十分重要了。 

      总之,市场追随者作为市场经济参与者的主体,其各项评价指标均处于十分敏感的“平衡”状态,400电话的启用,在诸多环节都能起到很好的稳定作用,能够为追随者实现身份跨越起到稳固的保驾护航。


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